Sıkça Sorulan Sorular
1- Siteye vereceğim kart ve diğer bilgilerimin kopyalanması, çalınması gibi endişelerim var. Bunları korumak adına ne gibi önlemleriniz var?
Merkür Butik firmasına ait mylivabutik.com sitesinin kredi kartı ve diğer kişisel bilgilerinizi kopyalama/çalma gibi bir şey söz konusu değildir. E-Ticaret sisteminde yaygın olarak kullanılan ve yüksek güvenlik sağlayan 256 bit SSL sertifikası, mylivabutik.com' da da kullanılmaktadır. Siz değerli müşterilerimiz için güvenli ve sorunsuz alışveriş ortamı sağlamak her şeyden önce gelir.
2- Site içerisinde My Liva Butik ve Merkür Butik olarak iki marka adı var. Bunun nedeni nedir?
Bu iki isim kafanızı kesinlikle karıştırmasın. Çünkü My Liva Butik, Merkür Butik firmasına ait tescilli bir markadır. Yani yapacağınız alışverişler tek çatı altından evinize kargolanıyor.
3- Kargo seçimini PTT Kargo olarak yaptım. Kargom elime ne zaman ulaşır?
Siparişinizi kargo şubesine verdikten sonra PTT Kargo' nun çalışma günleri dahilinde 4-8 gün içinde verdiğiniz adrese teslim edilir.
4- Kargo seçimini MNG Kargo olarak yaptım. Kargom elime ne zaman ulaşır?
Siparişinizi kargo şubesine verdikten sonra MNG Kargo' nun çalışma günleri dahilinde 2-4 gün içinde verdiğiniz adrese teslim edilir.
5- Kargolar ne zaman yola çıkar?
Alınan siparişleri her gün saat 11:00' da ilgili şubeye bırakıyoruz. Sisteme gerekli bilgileriniz girildikten sonra yola çıkıyor ve yukarıda belirtilen günler içerisinde kargo firmasıyla, verdiğiniz siparişi adrese ulaştırıyoruz.
6- İptal veya iade isteğimi size nasıl iletebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sitenin sağ üst kısmında HESABIM bağlantısına tıklayın. Gerekli form/formlara açılan sekmenin sol tarafından ulaşabileceksiniz. Formu tarafımıza gönderdikten sonra iptal/iade koşullarını taşıdığınız sürece işleminiz gerçekleşir. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız bizimle buraya tıklayarak iletişime geçebilirsiniz.
7- Kargolarımı nasıl takip edeceğim?
Sipariş verirken; Eğer MNG kargo seçeneğini seçtiyseniz buraya, PTT Kargo seçeneğini seçtiyseniz buraya tıklayarak kargonuzun durumunu takip numarasını gerekli alana girerek öğrenebilirsiniz.
8- Kargo takip numarası elime ulaşmadı ne yapmalıyım?
Kargo numaranız elinize ulaşmadığın da ya da kaybettiğinizde bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. İletişim